Política de garantía - Huben.shop - Operado por Wolfiek
En huben.shop, parte del Grupo Wolfiek, solo vendemos productos nuevos y originales con garantía. Esta garantía se aplica siempre que el producto se utilice en condiciones normales de uso.
El período de garantía comienza a partir de la factura de compra, por lo que al comprar en huben.shop o en cualquier tienda propiedad del Grupo Wolfiek, te beneficias directamente de la garantía ofrecida por el fabricante del producto.
Esto significa que dentro del período de garantía, cualquier producto suministrado a través de huben.shop estará completamente cubierto en caso de cualquier defecto de fabricación o falla causada por un error en el proceso de fabricación.
El período de garantía comienza en la fecha de compra, como se indica en la factura de compra.
Para los productos adquiridos en huben.shop , el período de garantía es de 2 años , de acuerdo con la política de garantía general del Grupo Wolfiek.
Como referencia, en otras tiendas del Grupo Wolfiek, el período de garantía estándar también es de 2 años , excepto en EDgun UK , donde el período de garantía es de 1 año .
Si experimenta un problema con un producto vendido por huben.shop o cualquier tienda de Wolfiek Group, debe notificar a nuestro servicio de atención al cliente a través de:
- WhatsApp: +34 666 712 245
- Nuestro formulario de envío
Necesitaremos la siguiente información:
- El número de factura de compra
- Fotos de los productos (también podemos solicitar un video del problema)
Una vez recibida la información, nos haremos cargo del servicio de garantía, manteniéndole informado en todo momento sobre el estado del proceso.
Si necesitamos información adicional nos pondremos en contacto con usted directamente.
¿Qué cubre la garantía?
La garantía cubre cualquier problema ocasionado por errores de fabricación, ya sea en los componentes del producto o derivados del proceso de fabricación.
La garantía puede resolverse de tres maneras diferentes. El Grupo Wolfiek, en comunicación con el usuario, determinará la solución más adecuada para cada caso:
- Reparar
- Reemplazo
- Reembolso
La garantía no será válida si:
- El rifle ha sido desmontado y vuelto a montar incorrectamente.
- No se recomienda la lubricación utilizada.
- Se han incorporado piezas no originales.
- El producto muestra signos de abuso.
La garantía se aplica únicamente cuando los productos se utilizan según las instrucciones y para el fin previsto.
¿Qué no está incluido en la garantía?
La garantía NO cubre :
- Juntas tóricas, pernos, sellos, resortes, culatas
- Daños causados por negligencia del propietario
- Daños durante el transporte/envío
- Daños causados por mal uso o mantenimiento defectuoso
- Piezas sujetas a desgaste natural
- Daños causados por el uso del producto en otros objetos o propiedades
- Cualquier gasto adicional
La garantía no cubre fallas ocasionadas por mal uso, modificaciones por terceros o manejo inadecuado.
Los gastos de transporte no están incluidos.
En Wolfiek Group, esperamos sinceramente que esté completamente satisfecho con cada compra. Si tiene alguna pregunta, envíe su solicitud a través de nuestro formulario de envío .
Gracias.