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    Política de reembolso



    CANCELACIONES


    Si tu pedido aún no se ha marcado como completado (aún no se ha enviado):

    1- Tienes 12 horas para cambiar de opinión, cancelar tu pedido y obtener un reembolso del 100%.

    2- Pasadas 12 horas desde la realización de tu pedido, también puedes cancelar. En este caso, obtendrías un reembolso del 90% + un voucher del 10%.

    La única forma de solicitar una cancelación es completando el FORMULARIO DE CANCELACIÓN (HAZ CLIC AQUÍ). No procesamos solicitudes de cancelación por correo electrónico o teléfono.

    Nota: Si enviamos accidentalmente tu pedido después de tu solicitud de cancelación, necesitaremos recuperar tu caja antes de emitir el reembolso correspondiente.

    Si tu pedido se completó (envió) antes de tu solicitud de cancelación:

    1- No puedes cancelar ni solicitar un reembolso.

    2- Si tu pedido está en camino, pero si por alguna razón demora más de 60 días en ser entregado, puedes solicitar un reembolso completando el FORMULARIO DE CANCELACIÓN (HAZ CLIC AQUÍ).

    Los reembolsos en estos casos se emitirán a los 90 días de la fecha de salida de la caja que no llegó (necesitamos este plazo para abrir y finalizar todo tipo de investigaciones relacionadas con la caja enviada).



    DEVOLUCIONES


    Todos nuestros artículos se revisan minuciosamente antes del envío para garantizar que solo enviamos artículos perfectos. Sin embargo, si no estás completamente satisfecho con lo que recibes, puedes enviar un correo electrónico a info@edgun.shop compartiendo con nosotros el motivo de la insatisfacción.

    - El reclamo debe realizarse dentro de los primeros 14 días a partir de la fecha de entrega para ser elegible para una devolución.

    - El artículo devuelto debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje y con sus accesorios originales.

    - Tu serás responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.

    - No nos hacemos responsables de lo que pueda suceder durante el envío de devolución. Consideramos el producto como devuelto una vez que se entrega a nuestro almacén.

    - El reembolso se producirá después de recibir y comprobar el producto. Los artículos que no estén en su empaque original o que no estén en perfectas condiciones están sujetos a una tarifa mínima del 10% sobre el precio total. Le notificaremos la resolución dentro de las 72 hs posteriores a la devolución del producto al almacén.

    - La devolución se realizará mediante el mismo método de pago utilizado para realizar la compra.

    Ten en cuenta los requisitos del país donde recibirás y utilizarás el producto. Los clientes deben verificar las leyes locales antes de realizar un pedido y son 100% responsables de cumplirlas (o no).

    No aceptamos devoluciones debido a problemas relacionados con restricciones locales. Wolfiek Group no se hace responsable del mal uso según los requisitos correspondientes de cada país, ni de lo que pueda suceder durante el proceso de importación (aduanas, impuestos, etc.) en países con restricciones particulares.



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